Queremos que sua experiência com a Livah Paper seja sempre a melhor possível.
Por isso, abaixo explicamos como funcionam as trocas e devoluções.
O prazo para solicitar troca ou devolução é de até 7 dias úteis após o recebimento do pedido, conforme o Código de Defesa do Consumidor.
Se o seu produto chegou com algum defeito, pedimos que:
Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento
Envie um e-mail para [email protected]
Inclua fotos ou vídeos que mostrem claramente o defeito
Após análise, faremos a troca por um produto igual.
Caso o item não esteja mais disponível em estoque, a troca será feita por outro produto de igual valor.
Nesse caso, o frete é por nossa conta.
Caso o produto esteja em perfeitas condições, mas você deseje trocá-lo:
Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento
Envie um e-mail para [email protected], informando o motivo da troca
Após análise e aprovação:
O produto deverá ser devolvido sem sinais de uso, em sua embalagem original
Após o recebimento, enviaremos um novo produto igual ou outro de mesmo valor, conforme disponibilidade em estoque
Os custos de frete são de responsabilidade do cliente.
Se você deseja devolver o produto por arrependimento da compra:
Entre em contato em até 7 dias úteis após o recebimento
Envie um e-mail para [email protected]
Após aprovação:
O produto deverá ser devolvido sem uso, em perfeitas condições e na embalagem original
Após o recebimento e conferência, o valor pago será reembolsado de forma integral em até 15 dias úteis, conforme o meio de pagamento utilizado
Os custos de frete da devolução são de responsabilidade do cliente.
Todas as solicitações devem ser feitas exclusivamente pelo e-mail: [email protected]
